根据国外媒体MacRumors的说法，购买了带有M1芯片的Mac的几名用户在尝试还原计算机时遇到问题。计算机无法正常工作，并停留在错误界面上，并说“在准备更新时发生错误，并且无法提供个性化软件更新”。 。遇到此问题的ccc用户说，在与Apple进行了数小时的电话交谈后，“他们告诉我有75人打电话询问此问题，而他们目前没有办法解决。”尽管Apple支持没有为用户提供可靠的解决方案，但是一些用户找到了可行的解决方案：Apple已经说明了如何使用Configurator2和辅助Mac还原无响应的AppleSiliconMac。 IT Home知道，此方法需要最新版本的AppleConfigurator2，可运行的Mac，以及用于连接两台Mac的电缆。 MacRumors指出，用户可以通过此方法还原固件，并在内部存储中安装最新版本的macOS，从而擦除所有数据。 Apple可能会在将来解决此问题，但就目前而言，最好让用户避免恢复AppleSiliconMac。